Conditions de remboursement

Conditions de remboursement

Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.

Comment exercer ce droit
Informez-nous de votre décision par une déclaration claire (e-mail à info@laboutiquedeaminata.com ou courrier à ALLO THIEB – La Boutique d'Aminata, 17 allée Marcel Doret, 41000 Blois). Nous vous enverrons alors les instructions de retour. Vous devez renvoyer le(s) produit(s) au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision.

Produits exclus
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas :

• aux parfums et produits scellés dont le film ou l'emballage de protection a été ouvert après la livraison, pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ;
• aux produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
• aux produits personnalisés.

Conditions de retour
Les produits doivent être retournés complets, dans leur emballage d'origine, non utilisés et en parfait état.

Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit non conforme ou défectueux : nous vous fournissons alors une étiquette de retour prépayée.

Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus (sur la base du tarif de livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision de vous rétracter. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que lors de l'achat, sauf accord contraire.

Produit endommagé ou utilisé
Si le produit retourné est abîmé ou a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature et les caractéristiques, un remboursement partiel pourra être appliqué pour tenir compte de sa dépréciation (article L.221-23).

Garanties légales
Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison, articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Litiges
En cas de litige, nous rechercherons d'abord une solution amiable. Vous pouvez également recourir gratuitement au médiateur de la consommation : CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris – www.cm2c.net. À défaut d'accord, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social d'ALLO THIEB.

Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.